· 24x7 monitoring van relevante events en alerts van
server(s) en werkstations.
· Actieve controle van de events en alerts tijdens kantooruren.
· Controle op het stilvallen van servers, internet of
de mailfunctionaliteit.
· Controle van temperaturen, ventilator toerentallen, accu-status etc
(SNMP).
· Actieve doormelding van niet-verwerkte virussen en de cleaning
hiervan.
· Controle en rapportage op de essentiële Windows updates (patches).
· Installatie van essentiële Windows updates (patches) buiten
kantooruren.
· Controle op het vollopen van harde schijven en het intern geheugen
gebruik.
· Blokkeren van ongewenste programma’s of bestanden zoals p2p software (limewire,
Kazaa). |
|
· Controle op het slagen van de dagelijkse back-up.
· Controle op de netwerkactiviteit en het ontstaan van collissions in switches.
· Signalering van softwareprocessen met bovengemiddeld systeemgebruik.
· Controle van de DNS, IP en gateways en de
aanpassingen hiervan.
· Software licentie beheer, hardware inventarisatie en upgrade advies.
· Gratis rapportage in meerdere categorieën.
· Onderhoud van alle binnen de Microsoft omgeving optredende problemen.
· Assistentie bij problemen met software van derden (eerste 4 uur).
· Installatie nieuwe hardware eerste uur gratis per item of oplossing.
· Eigen portaal met hierop alle informatie van het netwerk.
|
